客诉专员

客诉专员
工作地点：广州

月薪范围：6K-8K

工作年限：1

招聘人数：2人

任职部门：售后服务部

职位类别：专员

岗位职责:
1、负责客诉备件的办理、出货及沟通;

2、负责接口客户的返修屏、板RMA返回并跟进;

3、负责接口客户因市场异常超标的不良分类、数据统计及赔款的沟通与谈判;

4、负责接口客户市场客诉反馈、异常跟进、数据汇总，提供最终结论方案。

岗位要求：

1、英语四级或以上，能够读写邮件并熟练日常的口语沟通;

2、熟练掌握办公软件操作，会数据统计、数据分析的优先考虑;

3、沟通能力较强，与客户沟通顺畅并能理解客户需求。