电商客服

电商客服
工作地点：广州

月薪范围：6K-8K

工作年限：1

招聘人数：2

人任职部门：职能类

岗位职责:

           工作职责：

             1.经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为消费者提供产品咨询服务，做好消费者购物的引导工作，提高消费者满意度;

             2.负责答复、跟进及反馈消费者咨询，清晰了解店铺各种最新优惠活动，熟练操作后台，处理订单、及时准确修改备注;

             3.收集整理消费者的意见和建议，及时处理消费者中差评和退换货，物流问题等岗位要求：

            岗位要求：

            1.大专及以上学历，半年以上淘宝/天猫网络客服经验优先考虑;                   

             2.有一定的销售技巧，思维敏捷，语言能力强，能独立完成网上购物售前、售中、售后工作，包括网络留言回复、订单管理、到货跟踪等;                   

             3.熟悉运用电脑，打字速度快，反应灵活，有上进心，做事有耐心认真负责;                   

             4.具有强烈的团队意识，有责任心，细心，服从管理。